Herunder finder du ofte stillede spørgsmål

Tilbyder I gratis fragt?

Ja, selvfølgelig. Vi tilbyder gratis fragt på alle vores produkter – uanset varens størrelse og pris.

Hvor hurtigt leverer I?

Vi bestræber os på at levere alle varer inden for 1-3 dage. Ordrer afgivet inden kl. 15.00 sendes som udgangspunkt samme dag.

Hvordan betaler jeg?

Du kan betale med Visa/Dankort, Mastercard og MobilePay. Beløbet hæves først på dit kort, når ordren afsendes. Reserveringer på Mastercard og visse udenlandske kort styres af din bank.

Er det sikkert at betale med kreditkort?

Ja. Vi bruger 3-D Secure og SSL-krypteret forbindelse, så dine kortoplysninger er beskyttede.

Kan jeg få en faktura?

Ja – kontakt os på info@martilness.dk med dit ordrenummer, firmanavn, adresse og CVR-nummer.

Hvordan leverer I?

Alle pakker sendes med GLS til privatadresse eller pakkeshop. En uafhentet pakke står 14 dage på depot; returnering af uafhentede pakker koster 89 kr.

Hvor er min pakke?

Du kan følge din pakke via sporingslinket, så snart ordren er indleveret til GLS.

Er jeg forsikret, hvis pakken ikke når frem?

Ja. Du får et trackingnummer ved afsendelse, og skulle pakken mod forventning ikke nå frem, får du fuld kompensation eller en erstatningslevering.

Hvad hvis varen ikke lever op til mine forventninger?

Du har en eksklusiv 30-dages prøveperiode med fuld refusion. Se vores returneringsside.

Hvordan returnerer jeg?

Se returneringssiden – du opretter nemt din retur via vores returportal.

Hvad gør jeg, hvis der er fejl på produktet?

Se vores reklamationsside – vi svarer inden for 3 arbejdsdage.